Audi Top Service Partner 2025

      Unser After Sales Leiter Stephan End im Interview zur Auszeichnung Audi Top Servicepartner 2025

: Wie kommt es zu der Auszeichnung "Audi Top Servicepartner"?
: Diese wiederholte Auszeichnung ist das konsequente Ergebnis einer klaren Vorgehensweise und Nachhaltigkeit im Bereich Kundenservice. Unser gemeinsames Ziel war es, die uns gestellten Anforderungen zu übertreffen, insbesondere unterjährig mit hoher Zielstrebigkeit und dem ständigen Blick auf die Kriterien. Das Zusammenspiel von Service und Verkauf sowie das erfolgreiche Zusammenarbeiten an einer Vielzahl von Mosaiksteinen waren letztlich der ausschlaggebende Punkt, um zu den besten in Deutschland zu gehören.

: Was waren die größten Herausforderungen, Audi Top Servicepartner zu werden?
: Das täglich wechselnde Tagesgeschäft, die schnellen Veränderungen der Branche, alle äußeren Einflüsse und vor allem die überdurchschnittlichen Ausfälle im Personalbereich aufgrund von Krankheit konnten von den Verantwortlichen im Service bestens kompensiert werden. So konnten alle Mitarbeiter zielgerichtet eingesetzt werden, um die strengen Vorgaben umzusetzen.

: Was bedeutet es für Sie, dass alle Betriebe diese Auszeichnung erreicht haben?
: Ich ziehe Parallelen zum Sport: Um die Goldmedaille zu erhalten, muss ich mindestens ein ganzes Jahr lang auf dem allerhöchsten Niveau trainieren und dann in den entscheidenden 10 Sekunden das beste Ergebnis erzielen. Beim Audi Service und seinen Herausforderungen ist es ähnlich. Wir versuchen, das ganze Jahr über eine weit überdurchschnittliche Performance in allen Bereichen an den Tag zu legen, um dann bei den wenigen Touchpoints der Bewertung so viele Punkte und ein so tolles Ergebnis zu erzielen, dass es am Ende des Tages für ein hervorragendes Ergebnis reicht. Es erfüllt mich mit Stolz, dieses Ziel erreicht zu haben, aber diese Auszeichnung ist kein Endpunkt, sondern ein Ansporn! Sie gibt uns die Möglichkeit, unsere Spitzenleistung zu kommunizieren und weitere Marktanteile regional zu sichern. Unser Erfolg ist der Grundstein für weiteres Wachstum und noch besseren Service.

: Wie kommt es, dass gleich alle drei Audi Betriebe von Stiglmayr unter den Top 100 platzierten sind?
: Das ist das Ergebnis und die Konsequenz der strukturierten, effizienten Nachverfolgung der einzelnen Ziele und Bewertungskriterien. Das ganze Jahr über wurden verschiedene Kriterien bearbeitet, überarbeitet und kontinuierlich verbessert – keine leichte Aufgabe in der heutigen Zeit unter den Personalbedingungen, unter denen wir alle arbeiten müssen. Umso mehr freut es mich, dieses Ergebnis erreicht zu haben.

Wir feiern jetzt gemeinsam diesen Erfolg, um mit großer Motivation und Leidenschaft weiter daran zu arbeiten, diesen Standard auszubauen und hochzuhalten. Ich möchte die einzelnen Teams herzlich zu diesem Ergebnis beglückwünschen. Lasst uns weiterhin mit Begeisterung und Entschlossenheit für unsere Kunden da sein und den besten Service bieten, den Audi zu bieten hat.